Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Tuyệt Đối

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại ben52, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây nhằm phục vụ việc cung cấp dịch vụ tốt nhất và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

ben52 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được công bố rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu vượt quá phạm vi cần thiết cho từng mục đích:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, quản lý giao dịch tài chính, xử lý cá cược và kết quả trò chơi trên nền tảng ben52.
• Xác minh danh tính (KYC): Thực hiện nghĩa vụ phòng chống rửa tiền (AML) và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu hỗ trợ, tra soát giao dịch và xử lý khiếu nại của người dùng qua live chat, Telegram và Zalo.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi bất thường, gian lận tài chính, tạo nhiều tài khoản và các vi phạm khác theo Điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng dưới dạng tổng hợp ẩn danh để cải thiện trải nghiệm sản phẩm và phát triển tính năng mới.
• Truyền thông marketing (có đồng ý): Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, sự kiện và cập nhật sản phẩm chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận thông tin này.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

ben52 không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp được liệt kê rõ ràng dưới đây:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank và BIDV nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của người dùng.
• Nhà cung cấp game đối tác: Các đối tác cung cấp nội dung casino live, đá gà và nổ hũ có thể nhận mã định danh người dùng (không phải họ tên thật) để ghi nhận kết quả cá cược.
• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, bảo mật mạng ký kết hợp đồng bảo mật dữ liệu với ben52 và chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi công việc.
• Cơ quan nhà nước: ben52 sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

ben52 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến hoạt động của dịch vụ.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào thông qua dữ liệu tổng hợp ẩn danh. Dữ liệu này không liên kết với danh tính cá nhân.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của người dùng như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các tùy chỉnh giao diện khác.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản người dùng khỏi các cuộc tấn công từ bên ngoài.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của ben52 hoạt động không chính xác hoặc không thể truy cập.

Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

ben52 triển khai nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt và máy chủ được mã hóa bằng TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit, ngăn chặn tấn công nghe lén (man-in-the-middle).
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) một chiều bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có phân quyền cụ thể mới được truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ để kiểm toán.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục để nhận diện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: ben52 thực hiện kiểm thử xâm nhập (penetration testing) định kỳ và vá lỗi bảo mật ngay khi được phát hiện.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

ben52 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng ben52.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu định danh và tài chính được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch: Toàn bộ lịch sử nạp tiền, rút tiền và cá cược được lưu trữ tối thiểu 5 năm để phục vụ mục đích kiểm toán và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu log kỹ thuật: Nhật ký hệ thống (server logs) được lưu trữ tối đa 12 tháng rồi tự động xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Dữ liệu marketing: Thông tin dùng cho mục đích gửi email/thông báo khuyến mãi sẽ bị xóa ngay khi người dùng hủy đăng ký nhận thông tin.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, ben52 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa toàn bộ dữ liệu cá nhân theo quy trình an toàn, đảm bảo không thể khôi phục lại.

Quyền Của Người Dùng

Là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được ben52 lưu trữ và xử lý. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi:

ben52 sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc. Một số yêu cầu có thể cần thêm thời gian xử lý và chúng tôi sẽ thông báo rõ lý do nếu có sự chậm trễ.

Bảo Vệ Dữ Liệu Trẻ Em Và Quy Định 18+

Dịch vụ của ben52 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hay xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

• Tất cả người dùng bắt buộc phải xác nhận đủ 18 tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Quy trình xác minh danh tính (KYC) sẽ từ chối tài khoản của người dưới 18 tuổi ngay khi phát hiện.
• Nếu ben52 phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn.
• Cha mẹ hoặc người giám hộ phát hiện trẻ vị thành niên đã tạo tài khoản trên ben52 có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu ngay lập tức.

Chuyển Dữ Liệu Ra Nước Ngoài

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của người dùng có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ như khi sử dụng hạ tầng điện toán đám mây quốc tế.

ben52 cam kết rằng mọi hoạt động chuyển dữ liệu ra nước ngoài đều tuân thủ đầy đủ quy định tại Điều 25 Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Cụ thể:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Tất cả bên nhận dữ liệu ở nước ngoài đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế.
• Người dùng sẽ được thông báo nếu dữ liệu của họ được chuyển ra nước ngoài và có quyền phản đối việc chuyển dữ liệu này trong phạm vi pháp luật cho phép.

Liên Hệ Và Khiếu Nại Về Bảo Mật

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của ben52 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — Phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng ben52.io — Hỗ trợ 24/7, phản hồi trong 1–3 phút.
• Telegram và Zalo: Đội ngũ người Việt, hỗ trợ nhanh chóng trong giờ cao điểm.

Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách ben52 xử lý yêu cầu của bạn, bạn có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

ben52 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web ben52.io.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, ben52 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi được yêu cầu bởi pháp luật và cần thực hiện ngay lập tức.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của ben52 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân của mình.